POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

ARTICLE 1 : PRODUITS NUMÉRIQUES

Tous les produits vendus sur le site ÉDITIONS VANHOOK sont des contenus numériques (Ebooks) livrés par téléchargement ou consultation en ligne. En raison de la nature de ces produits, aucun retour physique n’est possible.

ARTICLE 2 : DROIT DE RÉTRACTATION (ÉXÉCUTION IMMÉDIATE)

Conformément à la réglementation européenne et au Code de la consommation (Art. L221-28), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur.

En validant votre commande, vous acceptez la livraison immédiate de votre Ebook et renoncez expressément à votre droit de rétractation.

ARTICLE 3 : CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Étant donné que l’accès au produit est instantané après l’achat, aucun remboursement ne sera effectué une fois que le lien de téléchargement a été envoyé ou utilisé.

Toutefois, un remboursement pourra être étudié dans les cas exceptionnels suivants :

• Double achat accidentel du même produit.
• Problème technique majeur empêchant l’accès au fichier (après assistance de notre équipe).

ARTICLE 4 : ASSISTANCE TECHNIQUE

Si vous rencontrez une difficulté pour ouvrir ou lire votre fichier (format PDF/ePub), l’ÉQUIPE de ÉDITIONS VANHOOK s’engage à vous fournir une aide personnalisée. Contactez-nous à l’adresse : contact@editions-vanhook.com.