RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABEPOLITIK

Dies ist unsere Rückerstattungsrichtlinie. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt die Bedingungen für digitale Produkte und das Widerrufsrecht.

ARTIKEL 1: DIGITALE PRODUKTE

Alle auf der Website ÉDITIONS VANHOOK verkauften Produkte sind digitale Inhalte (Ebooks), die per Download oder Online-Zugang geliefert werden. Aufgrund der Natur dieser Produkte ist keine physische Rückgabe möglich.

ARTIKEL 2: WIDERRUFSRECHT (SOFORTIGE AUSFÜHRUNG)

Gemäß den europäischen Vorschriften und dem Verbraucherschutzgesetz (Art. L221-28) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte auf einem immateriellen Träger, deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die sofortige Lieferung Ihres Ebooks und verzichten ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht.

ARTIKEL 3: RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Da der Zugang zum Produkt nach dem Kauf sofort erfolgt, wird keine Rückerstattung vorgenommen, sobald der Download-Link gesendet oder verwendet wurde.

Eine Rückerstattung kann jedoch in folgenden Ausnahmefällen geprüft werden:

• Versehentlicher Doppelkauf desselben Produkts. Dies bedeutet, dass du aus Versehen zweimal für denselben Ratgeber bezahlt hast. Schreib uns in diesem Fall einfach eine E-Mail, und wir erstatten dir den doppelten Betrag zurück.
• Schwerwiegendes technisches Problem, das den Zugriff auf die Datei verhindert. Wenn du dein Ebook trotz mehrerer Versuche nicht öffnen kannst, hilft dir zuerst unser Team persönlich weiter. Erst wenn keine Lösung gefunden wird, prüfen wir eine Rückerstattung.

Jede Anfrage wird individuell von unserem Team geprüft. Wir antworten dir so schnell wie möglich.

ARTIKEL 4: TECHNISCHER SUPPORT

Wenn du Schwierigkeiten hast, deine Datei (PDF/ePub-Format) zu öffnen oder zu lesen, hilft dir das TEAM von ÉDITIONS VANHOOK persönlich weiter. Kontaktiere uns unter: contact@editions-vanhook.com.

Für weitere Informationen zum Schutz deiner Daten, siehe unsere Datenschutzrichtlinie.