RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABEPOLITIK

ARTIKEL 1: DIGITALE PRODUKTE

Alle auf der Website ÉDITIONS VANHOOK verkauften Produkte sind digitale Inhalte (Ebooks), die per Download oder Online-Zugang geliefert werden. Aufgrund der Natur dieser Produkte ist keine physische Rückgabe möglich.

ARTIKEL 2: WIDERRUFSRECHT (SOFORTIGE AUSFÜHRUNG)

Gemäß den europäischen Vorschriften und dem Verbraucherschutzgesetz (Art. L221-28) gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte auf einem immateriellen Träger, deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat.

Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die sofortige Lieferung Ihres Ebooks und verzichten ausdrücklich auf Ihr Widerrufsrecht.

ARTIKEL 3: RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Da der Zugang zum Produkt nach dem Kauf sofort erfolgt, wird keine Rückerstattung vorgenommen, sobald der Download-Link gesendet oder verwendet wurde.

Eine Rückerstattung kann jedoch in folgenden Ausnahmefällen geprüft werden:

• Versehentlicher Doppelkauf desselben Produkts.
• Schwerwiegendes technisches Problem, das den Zugriff auf die Datei verhindert (nach Unterstützung durch unser Team).

ARTIKEL 4: TECHNISCHER SUPPORT

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Datei (PDF/ePub-Format) zu öffnen oder zu lesen, verpflichtet sich das TEAM von ÉDITIONS VANHOOK, Ihnen persönliche Hilfe zu leisten. Kontaktieren Sie uns unter: contact@editions-vanhook.com.