POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

ARTÍCULO 1: PRODUCTOS DIGITALES

Todos los productos vendidos en el sitio web ÉDITIONS VANHOOK son contenidos digitales (Ebooks) entregados por descarga o acceso en línea. Debido a la naturaleza de estos productos, no es posible ninguna devolución física.

ARTÍCULO 2: DERECHO DE DESISTIMIENTO (EJECUCIÓN INMEDIATA)

De conformidad con la normativa europea y el Código de Consumo (Art. L221-28), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contenidos digitales proporcionados en un soporte inmaterial cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento previo expreso del consumidor.

Al confirmar su pedido, acepta la entrega inmediata de su Ebook y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

ARTÍCULO 3: CONDICIONES DE REEMBOLSO

Dado que el acceso al producto es instantáneo tras la compra, no se efectuará ningún reembolso una vez enviado o utilizado el enlace de descarga.

Sin embargo, un reembolso podrá ser considerado en los siguientes casos excepcionales:

• Doble compra accidental del mismo producto.
• Problema técnico mayor que impida el acceso al archivo (tras la asistencia de nuestro equipo).

ARTÍCULO 4: ASISTENCIA TÉCNICA

Si tiene dificultades para abrir o leer su archivo (formato PDF/ePub), el EQUIPO de ÉDITIONS VANHOOK se compromete a proporcionarle una ayuda personalizada. Contáctenos en: contact@editions-vanhook.com.